GENXY
使用流程

从付款到第一次在 Web App 开始使用。

目前上线的启用流程刻意收敛,让用户与审阅者都能清楚知道购买后会发生什么。

价格 结账 工作台
从 pricing 到已登录工作台,维持一条清楚收敛的公开路径。

这一页现在像是导览式启用流程,而不是单纯的文字清单。

上线路径
Pricing -> checkout -> 账户确认 -> workspace。

公开启用路径刻意保持狭窄,让策略、账务与权限预期都维持可见。

01

步骤 1 - 选择方案或点数

先到 价格看看目前方案,再选择符合预期用量的订阅或补点包。

02

步骤 2 - 完成托管结账

结账会通过托管账务流程完成。付款后,请直接前往 结账完成

03

步骤 3 - 登录并确认账户权限

登录账户后,先在 Web 账户页确认目前方案、可用余额与访问状态,再开始第一次使用。

04

步骤 4 - 打开工作空间

进入已登录的工作空间,先确认余额、查看待完成任务,再提交新的请求。

05

步骤 5 - 提交工作流

从 Web App 提交支持的图片与视频工作流;如有支持,Discord 仍保留作为 companion 入口与通知界面。

06

需要帮助?

如果遇到启用、账务、工作空间或履约问题,请到 联系我们,让支持团队协助检查付款与权限状态。

常见启用与履约问题

  • 看不到工作空间:请重新登录,并确认账户 session 仍然有效。
  • 已付款却无法使用:请重新确认账户页上的有效服务 tier 与可用余额,或直接联系支持。
  • 点数不足:请购买补点,或在方案仍有效时等待下一次订阅点数发放。
  • 结果延迟:如果回报提供商队列压力,请先查看 Web 活动/历史页面并稍后重试。

额度、取消与退款

  • 当额度或点数耗尽时,新的付费生成请求会被拒绝,直到余额补足为止。
  • 订阅发放的点数可累计,但会在各自发放月份起算的第六个自然月月底到期。
  • 取消只会停止未来续费。取消生效后,剩余的订阅/人工调整余额会回落到 Basic,而只剩补点的可用余额则会保留 Creator 访问权限。
  • 登录后,可从账户账务页打开托管账务 customer portal 进行订阅管理。
  • 核准退款通常会在 3 到 5 个工作日内到账。请参阅 退款政策

提供商端失败

第三方 AI 提供商有可能返回缓慢、降级或失败的结果。在这些情况下,即使账户权限正常,请求完成仍可能延迟或失败。

如果问题持续发生,请联系 支持 ,并附上订单引用、Discord 用户 ID 与最近一次指令时间。