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需要協助時,該怎麼聯絡我們。

如果你有帳戶、帳務、工作空間、結果或 companion 整合相關問題,請填寫下方表單,或直接使用本頁底部列出的公開 email 管道。

帳戶 帳務 Discord companion
帳戶、帳務、工作台與 companion 問題都會從這裡進來。

這頁仍以實用為主,但現在有更清楚的表單與聯絡管道分工。

回覆時程
2 個工作天內

表單下方仍保留公開信箱,因此這頁同時是 intake 入口與聯絡目錄。

送出支援需求

請填寫你的帳戶 email,讓團隊能更快對到帳戶歷史與帳務活動;如果問題發生在可選的 Discord companion 流程中,也請一併提供 Discord 帳號。

建議一併提供的資訊

建議附上訂單參照、帳戶 email 與相關截圖,讓支援團隊能更快核對帳務與履約狀態;如果問題發生在可選的 Discord companion 流程中,也請一併提供 Discord 帳號。

  • 帳務問題:請附上購買日期、方案/點數包,以及能提供的 checkout 參照。
  • Discord companion 問題:請附上伺服器/頻道情境,以及失敗的指令。
  • 退款或政策相關請求:請附上原因,以及任何既有支援單參照。

公開聯絡管道

  • 營運主體: Meaningful Creations Inc.
  • 一般支援: support@genxy.app
  • 帳務與退款: billing@genxy.app
  • 登入後的帳務自助服務: 帳戶帳務頁與託管 customer portal。
  • 隱私請求: privacy@genxy.app
  • 法律通知: legal@genxy.app
  • 安全通報: security@genxy.app
  • 濫用檢舉: abuse@genxy.app
  • 版權通知: copyright@genxy.app
  • 預期回覆時間: 2 個工作天內